为什么出尔反尔的特朗普还有这么多的支持者？

事实证明，人们对有效领导力的普遍认知是错误的。就比如民众对特朗普的态度。尽管这位特朗普总统已经无视了许多重要原则，多次出尔反尔，但他仍然有大批的支持者。

据北京周报报道：7月31日，中美第12轮经贸磋商在上海结束。美国“白宫新闻秘书声明”称，中美经贸磋商具有建设性，9月初将继续举行会谈以达成“可执行的”贸易协议。

但就在次日，特朗普连发四条推文，将于9月1日对从中国进口的价值3000亿美元产品加征10%关税。

随后，特朗普在白宫接受媒体采访时再次表示，如果中国仍在谈判中犹豫不前，未来关税可能提升至25%或更高。

特朗普出尔反尔无下限，贸易保护主义行径再次让世人错愕。一边关税大棒再次高高抡起，一边双边谈判还要继续。

虽然诚信被视为有效领导的重要条件，但它其实并不是那么受欢迎。

Greta Thunberg，一个被诺贝尔和平奖提名的16岁女孩，当她向公众呼吁大家都有责任去改善气候时，许多人感到沮丧，于是一些批评反对的声音出现了。那么沮丧的情绪从何而来？

01

情绪的变化

这些人的反应根植于情感而非理性思考。而羞耻感和负罪感是主要的驱动因素。荷兰心理学教授Nico Frijda在其影响深远的著作《The Emotions》中解释道：

情绪并不是不请自来、毫无用处的。情绪与荷尔蒙和神经化学反应有关。我们所经历的是一种我们几乎无法控制的身体兴奋感。

然而，在对每种情绪作出反应之前，我们都要评估哪种行为最适合当下的情况。虽然这种评估可能发生在我们的意识之外，而且时间非常短，但它并不是自动的。

02

行为的变化

在人类的情感范围中，羞耻和内疚有其特殊的位置。这些道德情感是对我们自己行为的判断。它们源于我们意识到自己做了一些违背理想或重要社会规则的事情。

与愤怒或悲伤等初级情绪不同，这些二级情绪是被教导的，从小我们就被鼓励从别人的角度看自己，也开始慢慢学会经历这些情绪时该做什么：承认错误，敢于表现出羞愧，让别人知道我们意识到了自己的错误，希望得到别人的原谅。

因此，很多人将公开指责别人的做法视为有效的方式，因为它利用了羞愧和内疚的情绪，使人们看到他们的错误，从而激励行为的改变。

但事实往往可能与期望相反，来自哥伦比亚大学的Colin Leach决定进行研究。

他对先前的90个研究结果进行合并分析，涉及超过1.2万名参与者。在他分析的实验中，参与者被告知他们的选择对他人产生的负面影响，例如购买廉价服装会促进童工的雇佣。

那些无法为自己所造成的影响做出明确补偿的人（例如：他们不认识受害的一方，或者没有机会以更积极的方式展示自己）会对自己感觉很糟糕。

羞耻和内疚只会使他们处于防御。他们试图否认这一问题，淡化自己在其中的作用，或隐藏自己行为的有害影响。

事实上，更有效合理的方法是：让这些人知道自己有能力对行为的负面后果作出补救。

例如，改变自己的选择或者为自己所造成的损失提供赔偿。虽然那些被告知可以补救的人们仍然对自己的行为感到羞耻，但负面情绪成为了行为改变的主要驱动力。

上述的方法对于真正希望人们采取行动的领导者来说很重要。

以气候变化为例，领导者们通常会指出，这样的后果是由个人的选择造成的。通过要求人们承认自己对气候造成伤害的责任，从而让他们作出正确的选择。

但这种方法也会让人对自己做错的事情感到内疚和羞愧。只要他们不清楚补救的方法，就会从中得到不愉快的体验。

这将使他们尽可能无视他们所造成的影响，否认造成的问题，或攻击指责他们的人，就像上文提到的Greta Thunberg的遭遇那样。

人们很容易追随特朗普这样的领导人，这些领导人告诉人们，他们没有做错什么，没有什么值得羞愧的，领导人自己也没有表现出羞愧。

因此，为了真正让民众作出改变，领导者不仅要强调问题，而且要指出改进的方法，并为民众们提供希望。